por @andressasusana
Estamos
vivendo a “Era digital”, momento em que todos ficam 24h online nas redes
sociais, as notícias chegam até nós o tempo todo, somos “bombardeados” por
informações de todos os tipos.
Os
livros, revistas e jornais impressos estão cada vez menos presentes em nossas
vidas. Esse final de semana estive no Oeste Plaza Shopping na cidade de
Andradina, e fiquei desconcertada, pois, no local da “Livraria Nobel”, há agora
uma loja de brinquedos, eu perguntei o que aconteceu, e o pessoal me informou
que a livraria não estava vendendo nada!!!!!
Isso é só um exemplo de muitas livrarias e
outros empresas no segmento de mídia impressa.
O
livro “Quem mexeu no meu Queijo”, nos oferece várias diretrizes de como agir
diante de um novo cenário, e é exatamente isso que estamos vivendo agora, é
preciso mudar a direção, se adaptar às mudanças e oferecer o que os
consumidores desejam.
Assisti
algumas entrevistas da HSM, com personalidades no mundo dos negócios, entre
eles: Philip Kotler, Jefrey Rayport, Kevin Robert, Andrew Lippman e outros, e
um deles disse que trabalhava em um Banco nos Estados Unidos, e de repente
começaram a perder milhares de clientes e foram em busca das causas e
descobriram que eles queriam que o banco oferecesse serviços online, então se
adaptou e começou oferecer o serviço, resultado: os clientes voltaram e o mais
espantoso menos de 4% deles utilizaram o serviço, ou seja, o que o consumidor
quer não é exatamente utilizar determinados produtos e serviços, ele deseja a
comodidade se um dia ele precisar o serviço estará à sua disposição.
O ser
humano é muito complexo, e cada vez mais as coisas se tornarão complicadas no
cenário dos negócios, é por isso que é preciso estar atento às novas tendências
e buscar se atualizar e permanecer em contato direto para saber o que as
pessoas desejam.
“Notar
Cedo as pequenas mudanças, ajuda-o a adaptar-se às maiores que ocorrerão.”
(Trecho do livro: Quem mexeu no meu queijo – Spencer Johson).
O
mundo está em constante mudança, e nós, como visionários, devemos ser os
primeiros a tomar novas direções!

